Devoluciones y reembolsos

¿Por qué motivos puedo devolver un artículo?

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido en productos de nuestra propia fabricación.


Barri Perfumes recuerda a sus clientes que los productos cosméticos (perfumes, limpiadores, ambientadores) deben ser conservados al resguardo de sitios húmedos, temperaturas extremas o luz directa muy intensa. Serán entonces excluidos de la garantía todos los productos cosméticos que no hayan sido almacenados dentro de las condiciones citadas.

En estos casos los gastos de recogida y envío correrán por cuenta del cliente. A fin de cumplir el período de anulación, es suficiente con que nos comuniques la decisión de anular el pedido antes de que venza dicho período. Puedes hacerlo llamando a BARRI Perfumes - Servicio de Atención al Cliente: teléfono 944124440, WhatsApp 629215263, o enviando un email a: barri@barriperfumes.es.

¿Hay algún artículo en particular que no pueda devolver?

Sí, algunos productos no se pueden devolver:

  • En el caso de los productos cosméticos e higiene (perfumes, aceites esenciales, limpiadores, etc.), por motivos de salud e higiene. En base al artículo 103.e, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento de los productos que no sean devueltos debidamente sellados y precintados, por ello les rogamos que verifiquen el material que hayan recibido antes de proceder a su apertura.
  • Las máquinas de nebulización (NebuLITa, NebuLITPro, NebuLITBig), una vez desprecintadas y usadas con aceites esenciales, sean de nuestra fabricación o de terceras marcas.

Condiciones para devolver un producto

  • No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por escrito.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, sin que les falte ninguna pieza, con los manuales originales y sin etiquetas pegadas.
  • Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en las condiciones originales.
  • Quedan exceptuados del derecho de desestimiento que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • No podemos aceptar la devolución de productos rotos, desprecintados, o abiertos o utilizados por razones de higiene. Únicamente se garantizarán estos productos cuando lleguen rotos o en mal estado al cliente, debiendo éste notificar la incidencia de inmediato aportando pruebas o fotografías del desperfecto en caso de ser solicitadas.
  • Las máquinas nebulizadoras tienen que devolverse en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que la máquina no haya sido manipulada ni modificada. Es obligatorio que lo envíes en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y comprobante de la compra (factura o ticket).

Cómo devolver un producto

Manda el artículo en el embalaje original. Añade dentro de la caja la factura o ticket de compra. Remítenos el paquete a Portes Pagados.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente.


Como la devolución no es efectuada por nuestro servicio de transporte, Barri no garantiza el tiempo de transito del envío, ni sus buenas condiciones. Tú serás el único responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación diferente a la necesaria para una correcta conservación del producto, o de la perdida de el.

Reembolso del importe

Los costos de devolución son a cuenta del cliente independientemente de que el cliente hubiera pagado o no el envío (en caso de envíos gratuitos), así como los gastos de gestión.


Solamente reembolsaremos los costos de envío relacionados con devoluciones en caso de: artículos dañados, defectuosos o mandados por error. Una vez se haya registrado la entrada del producto en nuestras instalaciones y que nuestro equipo de calidad haya comprobado que está en buenas condiciones, procederemos al reembolso.


Si tienes cualquier consulta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente 944124440,
WhatsApp 629215263.

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